Laporan Integriti Kualiti
Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.
2020
isi kandungan
3. Kualiti dan Integriti Perusahaan
Keempat, asas pengurusan kualiti perusahaan
5. Tanggungjawab kualiti produk
Mukadimah
- Spesifikasi penyediaan laporan
"Laporan Integriti Kualiti Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd." menyemak konsep, sistem, ukuran dan pencapaian syarikat dalam pengurusan kualiti, tanggungjawab kualiti produk dan pengurusan integriti kualiti. Mengenai kandungan pendedahan laporan ini, huraian adalah seperti berikut:
- Skop laporan
Skop organisasi laporan: Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.
Rangka masa laporan: Januari 2020 hingga Disember 2020
Kitaran keluaran laporan: Laporan ini ialah laporan tahunan
- Pernyataan objektiviti kandungan laporan
Laporan ini disusun sepenuhnya berdasarkan pengeluaran dan operasi sebenar syarikat. Kandungannya adalah objektif dan adil, dan sama sekali tidak ada maklumat palsu. Ia diterbitkan secara berkala untuk menerima pengawasan dan bimbingan daripada masyarakat.
- Ucapan pengurus besar syarikat
Jabatan penyeliaan kualiti kerajaan yang dihormati, rakan-rakan dan rakan sekerja dari semua lapisan masyarakat:
Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. sangat menghargai kasih sayang, sokongan dan kerjasama pengguna dari semua lapisan masyarakat! Syarikat kami mempunyai teknologi dan peralatan pengeluaran termaju, mewujudkan sistem kawalan kualiti yang ketat dan sistem perkhidmatan selepas jualan yang sempurna, dan komited untuk berkembang menjadi injap plastik, paip plastik dan paip plastik terkemuka dunia dengan teknologi pembuatan termaju sebagai teras. Pengeluar aksesori, pam plastik dan produk lain.
Syarikat sentiasa mematuhi dasar kualiti "menggunakan teknologi canggih, peralatan kelas pertama, dan pengurusan yang baik untuk mencipta produk berkualiti tinggi, mencapai asas, dan terus memenuhi keperluan pelanggan", dan mematuhi "komitmen untuk menyediakan penyelesaian sistem saluran paip tekanan anti-karat bukan logam berkualiti tinggi" Misi, mematuhi nilai-nilai "pencapaian pelanggan, inovasi, integriti", dan sentiasa menyediakan pengguna dengan produk berkualiti mesra alam, selamat, berprestasi tinggi dan boleh dipercayai .
Sejak penubuhannya, syarikat itu telah menerima penjagaan dan bantuan pemimpin di semua peringkat dan rakan dari semua lapisan masyarakat, dan telah menerima sokongan berharga daripada ejen pengedaran dan pembekal. Di sini, bagi pihak semua pekerja syarikat, saya ingin mengambil berat dan menyokong pembangunan syarikat kami. Semua pemimpin, rakan dari semua lapisan masyarakat dan semua pelanggan baru dan lama mengucapkan terima kasih yang tidak terhingga!
- profil syarikat
Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. (dahulunya: Ningbo Kaixin Pump & Valve Manufacturing Co., Ltd.) telah ditubuhkan pada tahun 1999. Ia adalah perusahaan berteknologi tinggi komprehensif berskala besar yang menyepadukan pembangunan produk, pengeluaran, jualan dan perkhidmatan. Syarikat ini mempunyai keluasan kilang 25,000 meter persegi dan mempunyai lebih daripada 130 pekerja pelbagai jenis. Ia terlibat terutamanya dalam R&D dan pembuatan kelengkapan paip plastik, paip plastik, injap plastik, pam tahan kakisan dan peralatan anti-karat kimia bukan logam yang lain. Produk dieksport ke lebih daripada 30 negara dan wilayah di dalam dan luar negara. Jualan tahunan hampir 120 juta yuan. Produk digunakan secara meluas dalam klor-alkali, petroleum, kerajang tembaga, bateri litium, farmaseutikal, gentian kimia, keluli dan bidang lain. Unit kerjasama utama ialah Kumpulan Tangshan Sanyou, Kumpulan Jinchuan, PetroChina Co., Ltd., Zhejiang New Times Zhongneng Technology Cycle Co., Ltd., Lingbaohua Xin Copper Foil Co., Ltd., Baosteel Engineering Technology Group Co., Ltd. , dan lain-lain.
Sepanjang 20 tahun yang lalu, Kaixin sentiasa berpegang pada prinsip kualiti tinggi dan diutamakan pelanggan, mempromosikan pembangunan dengan kualiti dan mencari faedah dengan reputasi. Syarikat itu mempunyai kuasa teknikal yang kuat, teknologi canggih, peralatan ujian lengkap, dan sistem pengurusan standardisasi perusahaan yang lengkap. Ia adalah yang pertama lulus pensijilan lesen keselamatan pendaftaran talian paip tekanan nasional (TS), dan telah berturut-turut memperoleh pensijilan sistem kualiti antarabangsa ISO9001: 2000, dan Sijil lesen pengeluaran produk industri nasional dan sijil industri lain.
Dalam era baharu dan perjalanan baharu, di bawah bimbingan strategi pembangunan perdagangan asing syarikat, Kaixin mengikuti trend pasaran dengan teliti dan menggunakan "Internet" untuk menjual "Made in China" kepada dunia. Dengan kualiti cemerlang yang dibina melalui kepintaran, kami terus memperdalam imej korporat "pam dan injap yang baik, dibuat oleh Kaixin".
Rajah 1 Tumbuhan moden
Rajah 2 Produk utama dan pelanggan utama
Rajah 3 Injap rama-rama turbin UPVC Rajah 4 Paip PVC
1. Konsep Kualiti Korporat
Falsafah kualiti syarikat ialah "Kualiti menentukan kejayaan atau kegagalan, dan kualiti mencapai nilai.". Kualiti adalah asas kelangsungan hidup syarikat dan asas perusahaan. Memperkukuh kesedaran kualiti dan melaksanakan tanggungjawab kualiti adalah tugas utama untuk melaksanakan konsep kualiti. Khususnya, pengendali dan pengurus mesti mengambil inisiatif untuk mewujudkan kesedaran kualiti dan mengambil inisiatif untuk bertanggungjawab terhadap kualiti.
2. Pengurusan kualiti
2.1 Agensi pengurusan kualiti
Pengurus besar syarikat secara peribadi mengetuai penyiasatan, penyelidikan dan perumusan strategi dengan kualiti sebagai teras. Naib presiden syarikat dan jabatan kualiti bertanggungjawab sepenuhnya ke atas kualiti produk dan kerja keselamatan syarikat, mengatur perumusan strategi pembangunan kualiti korporat, rancangan kerja kualiti tahunan dan langkah jaminan keselamatan kualiti; mewujudkan dan melaksanakan sistem pengurusan kualiti termaju dan kaedah pengurusan; menganjurkan pelaksanaan peningkatan kualiti, aktiviti pasukan pengurusan kualiti Massa seperti menangani kualiti; menugaskan kakitangan yang sepadan dan menetapkan tanggungjawab, pihak berkuasa dan perhubungan mereka untuk memastikan operasi berterusan dan berkesan sistem pengurusan kualiti dan menggalakkan penambahbaikan berterusan.
Rajah 5 Carta organisasi pengurusan kualiti
2.2 Sistem Pengurusan Kualiti
Kualiti ialah kehidupan sesebuah perusahaan, dan syarikat sentiasa menganggap kualiti produk sebagai keutamaan. Dalam kerja pengurusan kualiti, dengan pandangan jangka panjang, dasar kualiti dan objektif kualiti yang sesuai dengan pembangunan sebenar perusahaan telah digubal. Untuk menghasilkan barangan berkualiti tinggi dengan teliti, untuk mencipta kualiti dengan profesionalisme, dan sentiasa mengejar untuk memenangi kepuasan pelanggan dengan kualiti yang lebih baik. Syarikat itu telah melepasi banyak pensijilan secara berturut-turut seperti sistem pengurusan kualiti ISO9001 dan sistem pengurusan alam sekitar ISO14001. Pemimpin kanan syarikat memberi perhatian kepada pelanggan, memberi perhatian kepada penyelenggaraan dan peningkatan kualiti produk dan sistem kualiti, dan kesedaran kualiti pekerja secara amnya tinggi. Syarikat memberi perhatian yang besar kepada pembinaan infrastruktur, dan melabur dalam pembelian peralatan pengeluaran dan ujian dan transformasi kemudahan berkaitan tahun demi tahun; pada masa yang sama, ia menggalakkan sumber manusia, merekrut kakitangan profesional dan teknikal, memperkaya pembangunan produk, proses dan keupayaan pengurusan kualiti, dan sangat meningkatkan keupayaan R&D, Jaminan Kualiti. Peruntukan sumber memenuhi keperluan pengurusan dan pengeluaran syarikat. Dalam kerja amali harian, sistem kualiti sentiasa diperbaiki, dikemas kini dan ditambah baik, dan audit dalaman tahunan dan semakan pengurusan sistem kualiti disusun dan digunakan dengan teliti. Sistem kualiti disemak melalui audit dalaman tahunan, semakan pengurusan dan semakan penyeliaan luar. Melaksanakan penambahbaikan berterusan untuk memastikan kecukupan dan keberkesanan sistem pengurusan kualiti syarikat, seterusnya memastikan peningkatan berterusan kualiti produk.
3. Kualiti dan Integriti Perusahaan
3.1 Pengurusan Kualiti dan Integriti
Untuk membina persekitaran pasaran untuk operasi yang jujur dan persaingan yang adil, mengukuhkan pembinaan sistem kejujuran yang berkualiti, menjamin kualiti produk dengan berkesan, melindungi hak dan kepentingan sah pengguna, dan menggalakkan pembinaan "perusahaan kukuh berkualiti", syarikat dengan sungguh-sungguh berjanji kepada seluruh masyarakat:
1. Wujudkan idea "kualiti didahulukan", secara berterusan meningkatkan kesedaran kualiti dan kesedaran tanggungjawab sosial, memastikan kualiti produk, melaksanakan tanggungjawab kualiti korporat, memenuhi jangkaan dan keperluan pelanggan untuk produk berkualiti tinggi, dan meningkatkan keyakinan pelanggan terhadap kami produk.
2. Mematuhi dengan tegas "Undang-undang Kualiti Produk", "Undang-undang Penstandardan", "Undang-undang Pengukuran" dan undang-undang dan peraturan lain, melaksanakan piawaian produk dengan tegas, tidak memalsukan atau menjual palsu, menamatkan propaganda palsu, dan dengan tegas menentang penjualan produk tiruan dan pengguna penipuan Perbuatan yang tidak boleh dipercayai dan menyalahi undang-undang tersebut tidak akan melanggar hak dan kepentingan sah pengguna dan perusahaan lain.
3. Mengukuhkan pengurusan kualiti semua pekerja, keseluruhan proses dan menyeluruh, melaksanakan kaedah pengurusan kualiti lanjutan, menambah baik sistem jaminan pengukuran, sistem standardisasi dan sistem jaminan kualiti, dan mengawal ketat kualiti bahan mentah, proses pengeluaran, produk penghantaran, penyimpanan, pengangkutan dan penjualan. .
4. Mewujudkan sistem pelaporan yang aktif untuk kemalangan kualiti dan keselamatan, melaksanakan dengan tegas sistem akauntabiliti kualiti dan keselamatan, meningkatkan sistem kebolehkesanan kualiti produk, menyelesaikan dengan segera aduan kualiti pengguna, dan secara sedar memenuhi tanggungjawab dan kewajipan kualiti produk seperti pemulangan kualiti produk dan " tiga jaminan".
5. Unit ini dengan tegas memenuhi komitmen di atas. Jika terdapat pelanggaran, mereka bersedia untuk memikul tanggungjawab undang-undang yang sepadan dan menerima akibat daripada memasukkan tingkah laku yang tidak boleh dipercayai dan menyalahi undang-undang dalam rekod kredit buruk dan mendedahkannya kepada umum.
3.2 Pendidikan Integriti Pekerja
Bagi memantapkan rasa integriti semua pekerja, syarikat merumuskan rancangan pendidikan dan latihan berkualiti dan integriti tahun ini pada awal setiap tahun. Melaksanakan pendidikan dan latihan kualiti dan integriti tiga peringkat. Syarikat itu menganjurkan pendidikan peringkat pertama. Mengikut keperluan syarikat, ketua pelbagai jabatan merumuskan rancangan dan kandungan pendidikan dan latihan, dan dengan teliti mengatur pendidikan dan latihan orang bawahan mereka. Setiap pengarah bengkel bertanggungjawab untuk publisiti integriti dan pendidikan ketua pasukan dan pekerja. Syarikat melaksanakan pendidikan berkualiti dan integriti untuk pekerja korporat melalui pelbagai kaedah seperti latihan khas, penyiaran teks bertulis atau komunikasi, pertukaran pengalaman pekerja berkualiti dan integriti lanjutan, mesyuarat pagi atau mesyuarat pra-kelas, dan paparan foto. Syarikat memberikan ganjaran tertentu kepada mereka yang telah menunjukkan prestasi yang baik dalam pendidikan dan latihan yang berkualiti dan berintegriti. Selepas latihan, pekerja yang menerajui jawatan kerja atau mempunyai pencapaian cemerlang juga diberi ganjaran tertentu, dan pada masa yang sama mempromosi dan mempromosikan pengalaman di kalangan pekerja. Penalti tertentu akan dikenakan ke atas pekerja yang gagal mengambil bahagian dalam latihan pendidikan berkualiti dan berintegriti atau gagal dalam penilaian latihan tepat pada masanya.
3.3 Pembinaan budaya berkualiti
Budaya kualiti adalah bahagian penting dalam budaya korporat, dan ia merupakan manifestasi menyeluruh tentang tujuan, konsep dan tatakelakuan moral yang dijalankan oleh syarikat dari segi pengurusan kualiti. Daya saing teras perusahaan moden telah beralih daripada produk dan perkhidmatan lepas kepada budaya korporat yang cemerlang.
Syarikat telah membentuk suasana yang baik di mana semua orang mengambil berat tentang kualiti dan mencipta jenama dengan tanggungjawab semua orang. Syarikat juga telah menjalankan pelbagai aktiviti kesedaran kualiti yang meriah untuk mempercepatkan transformasi konsep kualiti lapuk semua pekerja, meningkatkan rasa persaingan dan rasa tanggungjawab pekerja, mewujudkan dedikasi untuk bekerja di kalangan pekerja dengan tegas, dan mengejar untuk memenuhi keperluan pelanggan. Pekerja sentiasa memberi amaran kepada diri mereka sendiri dalam kedudukan mereka. Keseluruhan proses reka bentuk dan pembangunan realisasi produk, perolehan, pengeluaran, pemeriksaan, dan perkhidmatan selepas jualan. Setiap langkah operasi dan keputusan anda secara langsung akan menjejaskan kualiti produk dan reputasi pasaran produk tersebut. Oleh itu, kawalan dan peningkatan berterusan kualiti produk telah menjadi kesedaran pekerja. Peningkatan kesedaran kualiti telah menjadikan semua pekerja bersemangat untuk mengambil bahagian dalam pengurusan kualiti. Dalam pembinaan budaya kualiti, syarikat bukan sahaja menjalankan tugas yang baik dalam pengurusan dokumen, mengukuhkan kekuatan teknikalnya sendiri, dan meningkatkan daya saing teras, tetapi juga mementingkan pendidikan dan latihan pekerja. Mengikut keperluan pekerja di setiap jawatan, pelan latihan pekerja yang terperinci hendaklah digubal dan dilaksanakan setiap tahun. Sekiranya jabatan mengemukakan permohonan latihan mengikut keperluan, ia juga akan cuba mengaturkannya. Kaedah latihan juga pelbagai. Kami mengupah guru dan pakar dari dalam dan luar syarikat untuk memberi kuliah, sentiasa mengemas kini pengetahuan dan kemahiran, mengikuti perkembangan masyarakat dan pasaran yang sentiasa berkembang, dan menilai keberkesanan latihan pada masa yang sama.
Di samping itu, selain mengambil atau memperkenalkan beberapa bakat luar, syarikat memberi lebih perhatian untuk mencari dan memupuk bakat dari dalam. Ia berani menemui dan mempromosikan bakat teknikal dan pengurusan daripada pekerja barisan hadapan, bukan sahaja dengan melihat diploma, tetapi juga mengikut tahap, dan memberi perhatian kepada gabungan baru dan lama, dan gaya lama. Baru, mengekalkan daya hidup dan kesinambungan pasukan. Melalui penanaman bertahun-tahun, pasukan pengurusan dan teknikal sedia ada syarikat adalah berbeza, dan jawatan penting telah membentuk eselon yang baik, meletakkan asas bagi pembangunan pengurusan kualiti yang kukuh.
Keempat, yang asas pengurusan kualiti perusahaan
4.1 Piawaian produk perusahaan
Untuk meningkatkan produktiviti dan daya saing secara menyeluruh, syarikat telah mengumpul pengalaman yang kaya dalam pengurusan kualiti, pengurusan pengeluaran dan operasi untuk masa yang lama, mewujudkan sistem pengurusan yang ketat dan piawai, dan secara berterusan dan berkesan meningkatkan daya saing pasaran bagi produk syarikat. Melalui pelaksanaan sistem pengurusan kualiti ISO 9001, sistem pengurusan alam sekitar ISO 14001, dsb., syarikat mengoptimumkan proses pengeluaran melalui pengurusan pengeluaran tanpa lemak, dan secara komprehensif mewujudkan konsep dan sistem pengeluaran tanpa lemak dalam setiap pautan operasi, mencapai kitaran pengeluaran yang singkat, pengeluaran tinggi. kecekapan, kos rendah dan kadar pusing ganti yang tinggi.
Semua standard kualiti dan prosedur operasi pemeriksaan yang digubal dan disemak digubal oleh pemeriksa berpengalaman, disemak oleh pengurus setiap jabatan dan diserahkan kepada pengurus besar untuk kelulusan, dan kemudian dilaksanakan selepas melatih pemeriksa. Sebagai tambahan kepada latihan berpusat kakitangan mengikut pelan biasa, latihan standard kualiti yang disemak dan dipertingkatkan serta prosedur pemeriksaan harus ditambah tepat pada masanya, dalam pelbagai bentuk, supaya semua orang dapat menguasainya. Syarikat telah merumuskan dokumen sistem pengurusan kualiti syarikat mengikut spesifikasi dan keperluan standard, pelbagai spesifikasi pengurusan dokumen, dan pelbagai rekod adalah tepat pada masanya, benar dan lengkap, serta disimpan dengan berkesan untuk rujukan mudah. Operasi sistem keseluruhan berada dalam keadaan baik. Pada mesyuarat kepimpinan kanan, pemimpin syarikat berulang kali menekankan kepentingan kualiti produk untuk memenuhi keperluan pelanggan dan undang-undang dan peraturan melalui promosi dasar dan objektif kualiti syarikat, menyokong tumpuan pelanggan, dan menguraikan objektif kualiti kepada setiap jabatan untuk membuat jelas Tanggungjawab dan kuasa kakitangan dalam setiap jawatan memastikan bekalan kakitangan, peralatan, bahan, dsb. yang tepat pada masanya, untuk memastikan pengeluaran dan kualiti berterusan untuk memenuhi keperluan standard. Untuk memenuhi keperluan pelanggan, syarikat mengatur pengeluaran secara rasional, mengembangkan pasaran, dan sentiasa memperkenalkan bakat dan membeli peralatan untuk memastikan pelbagai sumber memenuhi keperluan pengeluaran. Memberi latihan berkala kepada pekerja supaya mereka boleh kompeten untuk tugas yang mereka jalankan; menguruskan loji, kemudahan, peralatan, peralatan pemeriksaan dan instrumen dengan ketat untuk memastikan operasi dan kualiti produk yang baik. Syarikat telah menetapkan kawalan kualiti, pemeriksaan kualiti dan piawaian operasi pengeluaran untuk mengukuhkan kawalan semua faktor yang mempengaruhi kualiti produk seperti parameter proses, kakitangan, peralatan dan persekitaran dalam proses pengeluaran untuk memastikan kualiti produk memenuhi piawaian.
Dalam proses pengeluaran, kawalan produk tidak layak dan bahan tidak layak telah diperkukuh. Setiap jabatan secara berkesan menggunakan teknik statistik dan kaedah yang sesuai dalam analisis data untuk menjalankan analisis statistik tentang kepuasan pelanggan, pematuhan kualiti produk, ciri-ciri proses dan trend, perkhidmatan produk, dan merumuskan pelbagai langkah balas untuk memastikan operasi sistem kualiti yang baik. Syarikat telah merumuskan prosedur pengurusan untuk langkah pembetulan dan pencegahan untuk menghapuskan punca ketidakpatuhan dan potensi punca ketidakpatuhan dan mencegah berulangnya ketidakpatuhan. Mengenai ketidakpatuhan dalam sistem, jabatan yang berkaitan menganalisis dengan teliti, merumuskan langkah pembetulan dan pencegahan yang berkesan dan melaksanakannya dengan berhati-hati, untuk meningkatkan keberkesanan sistem kualiti secara berterusan.
4.2 Tahap pengukuran perusahaan
Syarikat itu melaksanakan dengan tegas "Undang-undang Pengukuran Republik Rakyat China" dan dokumen dan peraturan lain, dan menghantar peralatan pemantauan dan pengukuran kepada jabatan dengan kelayakan pengesahan atau penentukuran untuk penentukuran atau pengesahan mengikut keperluan, atau membandingkan dengan piawaian pengukuran yang boleh dikesan ke antarabangsa atau kebangsaan, mengikut masa yang ditetapkan Dan prosedur memerlukan penentukuran oleh syarikat. Tandakan dengan jelas status penentukuran atau pengesahan, dan simpan rekod penentukuran atau pengesahan.
4.3 Pensijilan sistem pengurusan
Syarikat itu telah berturut-turut lulus pensijilan sistem pengurusan kualiti ISO 9001, pensijilan sistem pengurusan alam sekitar ISO 14001, pensijilan sistem pengurusan kesihatan dan keselamatan pekerjaan ISO 45001, dll. Pensijilan ini memastikan kualiti produk yang tinggi, mengekalkan persekitaran pengeluaran yang bersih dan bebas pencemaran, dan memastikan kesihatan dan keselamatan pekerjaan pekerja, untuk meningkatkan kualiti produk secara menyeluruh, dan memastikan semua aktiviti pengeluaran dan operasi adalah standard, teratur dan standard.
Rajah 6 Pensijilan tiga sistem
lima, Tanggungjawab kualiti produk
5.1 Komitmen Kualiti Produk
Komitmen Kualiti dan Integriti:
Syarikat dengan sungguh-sungguh berjanji kepada seluruh masyarakat dan disiplin diri dengan ini:
1. Mewujudkan sistem pendidikan berkualiti dan berintegriti serta ganjaran dan hukuman. Mengatur pekerja untuk mempelajari standard kualiti dan integriti selaras dengan keperluan sistem, meningkatkan kesedaran kualiti dan integriti, dan membuat rekod yang berkaitan; melaksanakan tanggungjawab integriti berkualiti dalam kombinasi dengan tanggungjawab kerja pekerja, membentuk penilaian prestasi integriti kualiti dan mekanisme ganjaran dan hukuman, dan menggalakkan pekerja mengambil bahagian secara aktif dalam pembinaan kualiti dan integriti korporat.
2. Wujudkan sistem pemeriksaan integriti kualiti. Dilengkapi dengan pemeriksa yang berkelayakan atau berkebolehan yang sepadan mengikut peraturan yang berkaitan; menjalankan pemeriksaan atau pengesahan ketat bahan mentah dan penyumberan luar dan bahagian penyumberan luar, dan menyimpan rekod pemeriksaan atau pengesahan yang berkaitan mengikut peraturan; peralatan pemeriksaan kilang yang dilengkapi, mengikut keperluan standard Produk akhir menjalani pemeriksaan kualiti yang ketat untuk memastikan produk yang tidak memenuhi syarat tidak meninggalkan kilang, dan rekod pemeriksaan produk disimpan mengikut peraturan; peralatan pemeriksaan dan ujian yang digunakan sentiasa disahkan atau ditentukur untuk memastikan peralatan pemeriksaan dan ujian memenuhi keperluan.
3. Wujudkan sistem perkhidmatan selepas jualan. Menyediakan pelanggan dengan arahan produk; mewujudkan fail pelanggan; mewujudkan rangkaian perkhidmatan selepas jualan untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah yang dihadapi semasa penggunaan produk dalam masa yang dijanjikan, mengendalikan aduan dan aduan pelanggan dengan betul tentang kualiti produk, dan berusaha untuk memuaskan hati pelanggan; menjalankan tinjauan kepuasan pelanggan, memahami keperluan pelanggan, dan meningkatkan kualiti secara berterusan.
4. Wujudkan sistem penarikan balik dan kebolehkesanan yang berkesan untuk produk yang melibatkan kesihatan manusia dan keselamatan diri dan harta benda. Produk yang didapati rosak mesti dipanggil semula tepat pada masanya; untuk kemalangan kualiti produk, ia mesti dikendalikan dengan segera dan betul, dan orang yang bertanggungjawab mesti bertanggungjawab.
5. Menjalankan aktiviti disiplin diri yang berkualiti, berintegriti dan sebagainya dalam bentuk menanda dan menyatakan kualiti. Menyatakan atau membuat komitmen awam terhadap ciri-ciri bahan mentah, prestasi kualiti atau tahap kualiti yang digunakan dalam produk yang mencerminkan kualiti produk. Jika isu kualiti produk menyebabkan pelanggan domestik dan asing mengadu, memulangkan atau memusnahkan produk, syarikat secara sukarela menerima pemprosesan berkaitan yang diperlukan oleh negara dan perjanjian berkaitan.
5.2 Tanggungjawab selepas jualan produk
Syarikat telah merumuskan satu set lengkap dokumen pengurusan perkhidmatan selepas jualan yang ketat. Apabila terdapat bahaya tersembunyi seperti kualiti dan keselamatan dalam produk kilang, ia mesti dikesan semula, diolah semula, diganti, ditarik balik, dsb. dengan berkesan dan cepat untuk memastikan penarikan balik yang lancar, tepat dan rawatan berkesan produk bahaya yang berkaitan. Syarikat dengan sungguh-sungguh berjanji bahawa jika terdapat masalah kualiti dengan produk syarikat, selepas penyiasatan bersama oleh syarikat dan jabatan berkaitan, ia disahkan bahawa ia sememangnya tanggungjawab syarikat, syarikat akan mematuhi dengan tegas "Undang-undang Kualiti Produk" dan undang-undang dan peraturan lain yang sepadan, dan dengan ikhlas melayan permintaan maaf pelanggan. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, syarikat itu tidak pernah menarik balik kerana insiden kualiti dan keselamatan produk.
5.3 Tanggungjawab Sosial Korporat
5.3.1 Pengurusan Keselamatan
Untuk memastikan pelaksanaan pelaburan pengeluaran keselamatan yang berkesan, syarikat menubuhkan kumpulan kepimpinan pengeluaran keselamatan, melaksanakan sistem tanggungjawab hierarki untuk jawatan pengurusan pengeluaran keselamatan, menandatangani surat tanggungjawab pengeluaran keselamatan, latihan keselamatan yang teratur, peralatan keselamatan kebakaran yang lengkap, dan dijalankan. latihan keselamatan secara berkala. Semak, rumuskan pelan kecemasan, laksanakan keselamatan "tiga serentak", dsb. Syarikat menetapkan tanggungjawab keselamatan pelbagai jabatan berfungsi dan pelbagai jenis kakitangan di semua peringkat. Syarikat juga merumuskan peraturan dan peraturan berikut: (1) Sistem pemeriksaan keselamatan kerja; (2) Sistem pendidikan dan latihan keselamatan kerja; (3) Sistem penilaian keselamatan kerja, ganjaran dan hukuman; (4) Sistem pengurusan kemalangan kerja; (5) Sistem pengurusan keselamatan peralatan dan kemudahan (6) Sistem pengurusan keselamatan di tapak; (7) Sistem pengurusan keselamatan elektrik; (8) Sistem pengurusan peralatan perlindungan buruh; (9) Sistem jaminan pelaburan keselamatan; (10) Sistem mesyuarat tetap keselamatan; (11) Sistem pengurusan keselamatan kebakaran.
Pada masa yang sama, syarikat telah menyediakan akaun perbelanjaan khas untuk keselamatan pengeluaran, supaya dana khas digunakan secara eksklusif. Menyertai insurans sosial kecederaan berkaitan kerja mengikut undang-undang, membayar premium insurans kecederaan berkaitan kerja untuk pekerja dan menyediakan pekerja produk perlindungan buruh yang memenuhi piawaian negara atau industri. Menyediakan pendidikan keselamatan tiga peringkat dan latihan dan pendidikan kakitangan operasi khas untuk pekerja baharu yang memasuki kilang. Kemalangan berkaitan kerja dalam laporan statistik kemalangan berkaitan kerja hendaklah ditangani mengikut prinsip "Empat Jangan Lepaskan" Syarikat telah menubuhkan dan menambah baik prosedur operasi selepas keselamatan, dan telah menjalankan latihan mengenai prosedur operasi keselamatan untuk pengendali pelbagai jawatan.
Syarikat itu mematuhi dasar pengurusan kesihatan dan keselamatan pekerjaan "berorientasikan rakyat, kesihatan dan keselamatan, pengenalpastian risiko dan pra-kawalan, penambahbaikan dan pembangunan berterusan." Ia bergantung sepenuhnya pada pengurusan saintifik, mematuhi keselamatan diutamakan, pencegahan didahulukan, dan terus meningkatkan keberkesanan sistem pengurusan. Hapuskan semua jenis bahaya dan bahaya tersembunyi semaksimal mungkin, elakkan dan kurangkan kesihatan dan keselamatan pekerja dan semua kakitangan yang memasuki tempat kerja, dan kerosakan harta benda syarikat, dan berusaha untuk meningkatkan tahap pengurusan syarikat.
5.3.2 Perlindungan alam sekitar
Dalam pengurusan harian, undang-undang dan peraturan alam sekitar yang terpakai dikenal pasti untuk penilaian, dan undang-undang dan peraturan perlindungan alam sekitar negara, wilayah dan perbandaran dilaksanakan dengan ketat. Bahan pencemar utama ialah kumbahan domestik. Syarikat itu menugaskan organisasi pihak ketiga untuk menguji kumbahan, bunyi loji dan pelepasan habuk syarikat setiap tahun. Keputusan ujian memenuhi piawaian yang berkaitan dan tiada pelepasan yang berlebihan. Sisa pepejal yang dijana dalam proses pengeluaran syarikat diamanahkan kepada perusahaan yang layak untuk dikitar semula dan dilupuskan, dan tiada kejadian pencemaran alam sekitar berlaku. Syarikat itu secara aktif menyahut seruan nasional, menjimatkan sumber, menggalakkan pengeluaran yang lebih bersih dan mengurangkan pelepasan bahan pencemar.
6. Pengurusan risiko yang berkualiti
(1) Langkah berjaga-jaga dan persediaan sebelum pengeluaran
Diberi amaran dipersenjatai terlebih dahulu, tanpa prasangka pembaziran. Sebelum produk dikeluarkan secara rasmi, satu set kerja asas yang lengkap mesti dilakukan.
1. Semakan pesanan. Syarikat menganjurkan semakan setiap pesanan dan setiap kontrak untuk menentukan sama ada kapasiti pengeluaran syarikat boleh dicapai, sama ada bahan boleh dibeli, sama ada harga berpatutan, terutamanya kualiti, sama ada ia boleh memenuhi keperluan pelanggan, dan sama ada ia boleh diuji.
2. Perjumpaan pranatal. Sebelum setiap pesanan pengeluaran, struktur produk, gaya, spesifikasi, prestasi bahan, proses pembuatan, dll. dibincangkan untuk menentukan sama ada teknologi boleh dicapai, sama ada terdapat risiko dalam pengeluaran, dan sama ada masalah kualiti boleh dikawal.
3. Pengeluaran percubaan. Sebelum pengeluaran besar-besaran, produk dihasilkan dalam kelompok kecil untuk menguji kebolehlaksanaan pengeluaran besar-besaran, dan akhirnya menentukan sama ada produk boleh dilancarkan dalam kuantiti yang banyak, dan untuk mencari dan menyelesaikan masalah kualiti dalam masa.
(2) Pengurusan dan kawalan yang ketat untuk meminimumkan risiko kualiti
Lakukan kerja yang baik dalam kawalan kualiti produk, patuhi penyeliaan sehenti daripada reka bentuk dan pembangunan-perolehan bahan mentah-pengeluaran-pemeriksaan untuk meminimumkan risiko kualiti.
1. Peringkat reka bentuk dan pembangunan. Syarikat sentiasa menegaskan bahawa kualiti produk direka. Selaras dengan "Prosedur Kawalan Reka Bentuk dan Pembangunan", bekerja keras untuk melakukan kerja yang baik dalam kelulusan projek produk, semakan reka bentuk, pengesahan reka bentuk dan analisis mod kegagalan produk. Mengikut keperluan reka bentuk, semak pengeluaran sampel, cari masalah kualiti dalam pengeluaran, atasi kesukaran kualiti, dan ketahui di mana masalah kualiti terdedah kepada berlaku.
2. Pautan pengeluaran produk. Produk berkualiti tinggi dicapai dengan pengeluaran standard dan standard. Syarikat itu mematuhi falsafah pengeluaran "melakukan sesuatu dengan baik pada kali pertama" dan prinsip "tiga noes". Barisan pengeluaran telah merumuskan arahan kerja untuk setiap proses mengikut dokumen teknikal. Setiap pengendali beroperasi dengan ketat mengikut dokumen teknikal dan arahan kerja, dan sentiasa mematuhi prinsip dan kaedah pengurusan kualiti menyeluruh, dan telah menubuhkan sistem pemeriksaan pertama, pemeriksaan diri, pemeriksaan rawak, dan pemeriksaan akhir (Pemeriksaan penuh) untuk memastikan jaminan kualiti dalam proses pengeluaran.
3. Peringkat pemeriksaan kualiti. Pemeriksaan kualiti adalah jaminan muktamad untuk kualiti produk yang tinggi. Pautan pemeriksaan pemeriksaan bahan masuk-pemeriksaan produk separuh siap-pemeriksaan rondaan-pemeriksaan akhir-pemeriksaan keluar telah diwujudkan, dan setiap pautan dilaksanakan mengikut piawaian pemeriksaan.
4. Kawalan kualiti produk. Wujudkan titik kawalan kualiti untuk setiap proses utama proses pengeluaran. Dalam dokumen proses, titik kawalan kualiti ditentukan dengan jelas untuk kandungan projek, kaedah kawalan, dsb., dan pelaksanaannya disemak oleh juruteknik secara berkala.
(3) Bertindak secara aktif dan mengendalikan aduan berkualiti tepat pada masanya
1. Bagi memastikan peningkatan berterusan kualiti produk, tahap perkhidmatan kualiti syarikat, dan peningkatan kepuasan pelanggan, syarikat menubuhkan "Proses Pengendalian Aduan Kualiti Pelanggan" selaras dengan keperluan sistem pengurusan kualiti. Proses pengendalian aduan ialah: apabila perniagaan menerima maklumat yang mungkin merupakan aduan produk, ia harus segera menyemak atau menilai maklumat tersebut. Maklumat ini mungkin satu-satunya maklumat kejadian ini dan harus ditulis ke dalam rekod aduan; menentukan sama ada maklumat itu merupakan aduan produk, jika maklumat itu bukan aduan produk, tiada langkah lanjut diperlukan; tulis butiran aduan ke dalam rekod; Menyiasat aduan produk, tidak kira sama ada terdapat punca utama, aduan itu harus disiasat untuk menentukan sama ada ketidakpatuhan telah berlaku, dan sama ada langkah pembetulan/pembetulan yang berkaitan dengan aduan adalah sesuai.
2. Syarikat menjalankan tinjauan soal selidik mengenai kepuasan pelanggan dua kali setahun. Kandungan tinjauan termasuk kualiti produk, masa penghantaran, perkhidmatan dan aspek lain. Pelanggan menilai semua aspek keperluan dan jangkaan produk, dan kemudian melakukan analisis statistik pada data. Untuk menentukan langkah seterusnya bagi pengoptimuman prestasi kualiti dan hala tuju peningkatan serta matlamat peningkatan kualiti jualan dan perkhidmatan.
